人生的第一個碩士畢業典禮，距今二十年。
記得那天是個陽光普照的好日子，1989年6月4日的美國時間，地點在美東波士頓城郊， 麻州大學北大茅校區 Amphitheatre 露天典禮場。 典禮上許多人跟少數幾個中國留學生，交頭接耳的談論，前一天在太平洋彼岸發生的事件；家人遠在故鄉種種原因沒法子來參加，在幾千人的典禮場上，除了慈祥的指導教授剛薩爾夫、在計算機中心工讀時最照顧我的珍妮女士、還有在學校餐廳打工洗碗收桌子時的主管傑依；全場只有幾個人認識這個不怎麼起眼的台灣囡仔。陽光閃耀照著厚重的碩士袍，背上感覺溫暖可是心頭一陣冷掠；當時當地的景氣差工作難找，踏上舞台領取證書時，覺得前途茫茫不知飄泊的日子還有多久。學校很貼心的安排管樂五重奏，在現場演出將近一個小時的典禮樂。細細的陽光伴著青綠的山景，戶外的典禮會場偶爾有孤鷹飛過，天際還有飛機劃過一到白色的冷光。我和妻子相依為命，參加我第一個淒美的畢業典禮。
經過很多個寒暑，我從留學生變成居留當地的新移民老僑胞。
老天賜給我一個良機，公司派我到亞洲服務。於是，再度回到台北工作，算算是去國旅美十四年以後的事。人生沒有幾個十多年，要填滿過去這一段中斷的故鄉人生空白，實在也不容易。青年離鄉背井追求理想，雖然順利返鄉，值此步入中壯年之際，內心仍有諸多感慨。光陰，不再是取之不盡、用之不竭的齋飯。然而，逐漸平淡的職場成就感，反而激發內心一股強烈的求知欲望，想要一竀科技管理的高階殿堂。於是回台工作六年之後，終於鼓起勇氣報考EMBA。離開學校二十年，再度返回校園，求學期間的精采畫面可為不勝枚舉。經過將近三年的求學，一路顛簸的撐著完成學業。等著等著終於又畢業了。
今年六月中旬， 二十年後的台北市郊道南橋畔。我和妻子相依相偎， 來參加另一場自已的畢業典禮。這一次 ，我有好多同學朋友師長的祝福。我不再是旅人是歸人，我不再漂泊，我回來了。不過，畢業的當時全球經不景氣，故鄉的失業率跟二十年前的僑居地一樣的驚人。雖然保有工作，但是多年的過渡消耗超時勞累，我卻失去了健康。經過二十年的歲月，畢業典禮上的管樂五重奏樂依舊，只是當年的青澀留學生，變成了一個與生命搏鬥的中年歐幾桑。
這一次畢業典禮在室內禮堂，沒有陽光伴綠景，也沒有蒼鷹飛過天際。舞台燈光耀眼，一道一道的投射在身穿碩士袍的同學身上。那也就是發出白光的管樂五重奏。
2009年6月15日 星期一
2009年6月6日 星期六
傳燈有伴，過水福田
你問十個同學為何選讀政大EMBA？十之八九會得到標準答案：「因為政大EMBA是全國第一！」
對我跟我的同學們而言，理由太簡單了。我們在習慣了多年朝九晚五附消夜的生活步調之後，大家不約而同的再加碼，我們來政大找刺激、找朋友、還有找回青春的自己(包括精神跟胴體)。於是三年前，頂著企業主、高階經理人的頭銜的我們，以不可一世的超低調高姿態，來到傲視群雄的政大EMBA就學。籍著在各位大師門下習藝美名，得到一招半式的精華，利人利己的在學經歷上正式與政大聯結。三年期屆扳指細算，一路走來風和日麗，以「傳燈有伴、過水福田」的心情，配上「不得了」的橫枇宣告：「我們要畢業了。」
你再繼續問：「你們找到了、達成當初的目標嗎？」 醬子好了，請你閉上嘴好嗎。
三年來，我跟我的同學們含辛茹苦的過活，發揮己經逝去青春少年少女的朝氣，用盡各種合法非法的理由種種，克服先天、後天、人間、地嶽的大小挑戰；把正職當作副業，推託各種不回家晚上班的事件，以校為家把餐廳當書房的克難方式，一點一滴的且走且爬的完成學業！今天來到畢業典禮會場，我們不該覺得：「己經達到目標了嗎？」我跟我的同學們，回顧三年來的日子，我們有這些看法跟你分享：
「伊人同窗共三年，勉讀燈火闌珊處；畢竟春風化雨後，A得智慧滿行囊。」 ... 汐止 蘇xx
「老師的教誨如高山，同學的恩情似大海；寒窗數載、堅忍不拔 (請吸氣) ... 政大啊政大！我們永遠不會忘記她。」 ... 北投 張xx
「政大EMBA改變了我的視野 --- 唉, 歲月不饒人, 眼睛已經開始老花了。
政大EMBA增進了我的人脈 --- 唉, 常常莫名奇妙被人出賣。
政大EMBA強健了我的體魄 --- 唉, 常常熬夜K書寫報告。
政大EMBA拓廣了我的見聞 --- 嘻, 尤其是台北有哪些一流的餐廳和x店。」 ... 內湖 龔xx
「過客匆匆，潮起潮落，留點清醒，留一點醉。」 ... 大安 陳xx
「自從上了EMBA以後，不知道是怎麼搞的，公司業績愈來愈好; 真有點不想畢業了! 還好我論文已過了。」 ... 大直 陳xx
「什麼是創新？讓我告訴妳(你)吧! "就因為來上TIM, 才生了一個TIM寶寶出來" 這就是一種創新!」 ... 中正 陳xx
汐止蘇xx引用王國維的話來總結，讀書有三個境界：第一境，昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路；第二境，為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔；第三境，眾裡尋他千百度，驀然回首，那人已在，燈火闌珊處。回想中年求學路，頗然其言，還真有倒吃甘蔗，漸入佳境的味道。
謝謝家人的支持、老師的教導以及大家給我如此體會的善緣。
對我跟我的同學們而言，理由太簡單了。我們在習慣了多年朝九晚五附消夜的生活步調之後，大家不約而同的再加碼，我們來政大找刺激、找朋友、還有找回青春的自己(包括精神跟胴體)。於是三年前，頂著企業主、高階經理人的頭銜的我們，以不可一世的超低調高姿態，來到傲視群雄的政大EMBA就學。籍著在各位大師門下習藝美名，得到一招半式的精華，利人利己的在學經歷上正式與政大聯結。三年期屆扳指細算，一路走來風和日麗，以「傳燈有伴、過水福田」的心情，配上「不得了」的橫枇宣告：「我們要畢業了。」
你再繼續問：「你們找到了、達成當初的目標嗎？」 醬子好了，請你閉上嘴好嗎。
三年來，我跟我的同學們含辛茹苦的過活，發揮己經逝去青春少年少女的朝氣，用盡各種合法非法的理由種種，克服先天、後天、人間、地嶽的大小挑戰；把正職當作副業，推託各種不回家晚上班的事件，以校為家把餐廳當書房的克難方式，一點一滴的且走且爬的完成學業！今天來到畢業典禮會場，我們不該覺得：「己經達到目標了嗎？」我跟我的同學們，回顧三年來的日子，我們有這些看法跟你分享：
「伊人同窗共三年，勉讀燈火闌珊處；畢竟春風化雨後，A得智慧滿行囊。」 ... 汐止 蘇xx
「老師的教誨如高山，同學的恩情似大海；寒窗數載、堅忍不拔 (請吸氣) ... 政大啊政大！我們永遠不會忘記她。」 ... 北投 張xx
「政大EMBA改變了我的視野 --- 唉, 歲月不饒人, 眼睛已經開始老花了。
政大EMBA增進了我的人脈 --- 唉, 常常莫名奇妙被人出賣。
政大EMBA強健了我的體魄 --- 唉, 常常熬夜K書寫報告。
政大EMBA拓廣了我的見聞 --- 嘻, 尤其是台北有哪些一流的餐廳和x店。」 ... 內湖 龔xx
「過客匆匆，潮起潮落，留點清醒，留一點醉。」 ... 大安 陳xx
「自從上了EMBA以後，不知道是怎麼搞的，公司業績愈來愈好; 真有點不想畢業了! 還好我論文已過了。」 ... 大直 陳xx
「什麼是創新？讓我告訴妳(你)吧! "就因為來上TIM, 才生了一個TIM寶寶出來" 這就是一種創新!」 ... 中正 陳xx
汐止蘇xx引用王國維的話來總結，讀書有三個境界：第一境，昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路；第二境，為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔；第三境，眾裡尋他千百度，驀然回首，那人已在，燈火闌珊處。回想中年求學路，頗然其言，還真有倒吃甘蔗，漸入佳境的味道。
謝謝家人的支持、老師的教導以及大家給我如此體會的善緣。
2009年6月4日 星期四
三十公分的刀疤
大哥陪著我到達了手術台，笑咪咪胖胖的麻醉醫師康康朝著我笑。我聽到護士問我姓名，簡單正確的回答之後，康康醫師說要開始了。我閉起眼進入昏迷的最後一剎那，白色的紙片一頁一頁的往遠處飛進去，小片的一片片開始，紙片一張一張的變大，最後最大的一張，占據了全部的空間，最後是一片白光。我掙扎了一下，想要從手術台上逃走，而一個遠來的聲音說: 「來不及了。」然後，世界就停了下來，我再也沒知覺不知發生了何事。
也不知道過了多久，我感覺到右耳垂被摸了兩下，妻在我耳邊呼喊我的名子。我是醒來了，試著張開眼，但是燈光太強了。我看到妻、大哥還有老胡。勉強用有知覺得右手，招來了一面手寫版，寫了幾個字「我很好啦！」她們也沒看懂就匆匆離開，剩下我跟插滿喉嚨的呼吸器奮鬥。眼前一片模糊，是近視眼沒戴眼鏡。我聽到護士問醫生說：「他可不可以拔管？」醫生回答：「他要吹到70才可以拔。」我記起了前年游泳渡日月潭的事，在潭邊下水時，我也爭札的要往對岸游去。當時長長的呼吸，給了我無比的力量，渡我安全的到彼岸！於是，開始用力的吸吐長氣，想把那個小氣球吹得高高超過70，我實在好想脫離插滿喉嚨的呼吸器。不久(感覺像是過了一夜)，一個天使般的聲音對著我說：「x先生我們幫你拔呼吸器，你要好好的呼吸呦。」我終於脫離了呼吸器，上到自由呼吸的岸邊；可是，貝貝呢? John 呢? 同學們哪裡去了? 怎麼我都找不到大家? 我慌張的呼喊護士，問她我到了哪裡？為何這裡冷冰冰沒有我認識的人。
我躺在手術後的恢復室裡，禁水禁食的當下，用虛弱的右手敲擊床邊的把手。殷殷切盼的眼神，脆弱的聲音苦苦哀求... 路過的美麗天使南丁格爾，請你給我一滴水! 這一滴水甜美的水，竟然遠遠勝過記憶中的所有甘露。我滿足的吸允這滴甜水，安然的昏睡等待離開恢復室。不久回到病房，值班護士為我傷口換藥，我才隱約的了解到，外科醫師在我身上留下一道三十公分的刀疤。它就是懺悔改過的正字標記。
也不知道過了多久，我感覺到右耳垂被摸了兩下，妻在我耳邊呼喊我的名子。我是醒來了，試著張開眼，但是燈光太強了。我看到妻、大哥還有老胡。勉強用有知覺得右手，招來了一面手寫版，寫了幾個字「我很好啦！」她們也沒看懂就匆匆離開，剩下我跟插滿喉嚨的呼吸器奮鬥。眼前一片模糊，是近視眼沒戴眼鏡。我聽到護士問醫生說：「他可不可以拔管？」醫生回答：「他要吹到70才可以拔。」我記起了前年游泳渡日月潭的事，在潭邊下水時，我也爭札的要往對岸游去。當時長長的呼吸，給了我無比的力量，渡我安全的到彼岸！於是，開始用力的吸吐長氣，想把那個小氣球吹得高高超過70，我實在好想脫離插滿喉嚨的呼吸器。不久(感覺像是過了一夜)，一個天使般的聲音對著我說：「x先生我們幫你拔呼吸器，你要好好的呼吸呦。」我終於脫離了呼吸器，上到自由呼吸的岸邊；可是，貝貝呢? John 呢? 同學們哪裡去了? 怎麼我都找不到大家? 我慌張的呼喊護士，問她我到了哪裡？為何這裡冷冰冰沒有我認識的人。
我躺在手術後的恢復室裡，禁水禁食的當下，用虛弱的右手敲擊床邊的把手。殷殷切盼的眼神，脆弱的聲音苦苦哀求... 路過的美麗天使南丁格爾，請你給我一滴水! 這一滴水甜美的水，竟然遠遠勝過記憶中的所有甘露。我滿足的吸允這滴甜水，安然的昏睡等待離開恢復室。不久回到病房，值班護士為我傷口換藥，我才隱約的了解到，外科醫師在我身上留下一道三十公分的刀疤。它就是懺悔改過的正字標記。
回到台北工作
回到台北工作，是去國十四年以後的事。
人生沒有幾個十四年，，即使是身在花花世界理，要填滿過去這一段中斷的人生空白，實在也不容易。我不再年輕！就算辦公室的同仁肯勉強的稱呼我『小蔡』，自己心裡仍有數；光陰，不再是取之不盡、用之不竭的齋飯。逝去的青春，早己被我生剝活吞、享用怠盡。此刻的心情，正是剛用過一頓美好的午餐，準備向晚宴會場邁進的中年人。
漂浮在表面的無奈，像台北街頭小巷弄裡公寓大樓中的蚊子一樣。神出鬼沒、無時不在。煩不勝煩的時候，只要稍稍的用心處理，便可以一巴掌打掉它。躲在心中深處的寂莫，才是我最頑強的敵人。方法都用盡了，症狀還在。
學走路的孩子，跨出第一步總是最困難的。當然，在這之前，學著用兩腳站起來已經很不容易了。在台灣故鄉討生活，有甘有苦。如果說去日苦多，是太過份了！用毀譽參半來形容，比較恰當。
有一個年輕的同事，半開玩笑的說我像是一條過熟的香蕉。生在台灣、長在台灣；在美國東岸吸收了過多西洋歐美文化、滿腦子白化思想；卻又有一張散布黑斑、內白外黃的純種台灣臉！想來也是，長這樣子的水果，怎麼會受歡迎？不過，這位同事接著又以充滿歉意的口吻說：『這種香蕉最甜、最好吃！』
我聽完以後，真不知道該怪誰。
人生沒有幾個十四年，，即使是身在花花世界理，要填滿過去這一段中斷的人生空白，實在也不容易。我不再年輕！就算辦公室的同仁肯勉強的稱呼我『小蔡』，自己心裡仍有數；光陰，不再是取之不盡、用之不竭的齋飯。逝去的青春，早己被我生剝活吞、享用怠盡。此刻的心情，正是剛用過一頓美好的午餐，準備向晚宴會場邁進的中年人。
漂浮在表面的無奈，像台北街頭小巷弄裡公寓大樓中的蚊子一樣。神出鬼沒、無時不在。煩不勝煩的時候，只要稍稍的用心處理，便可以一巴掌打掉它。躲在心中深處的寂莫，才是我最頑強的敵人。方法都用盡了，症狀還在。
學走路的孩子，跨出第一步總是最困難的。當然，在這之前，學著用兩腳站起來已經很不容易了。在台灣故鄉討生活，有甘有苦。如果說去日苦多，是太過份了！用毀譽參半來形容，比較恰當。
有一個年輕的同事，半開玩笑的說我像是一條過熟的香蕉。生在台灣、長在台灣；在美國東岸吸收了過多西洋歐美文化、滿腦子白化思想；卻又有一張散布黑斑、內白外黃的純種台灣臉！想來也是，長這樣子的水果，怎麼會受歡迎？不過，這位同事接著又以充滿歉意的口吻說：『這種香蕉最甜、最好吃！』
我聽完以後，真不知道該怪誰。
2009年2月10日 星期二
人生的黑盒子 - 產品細節 使用方法
「黑盒子」好比一個開關，隨開即用一點都不麻煩。以下使用情境來說明，如何善用「黑盒子」產品。
湯川秀樹描述與妻子壽美雙方認識，是透過交換照片開始的。在《旅人》書中他如此描述：
… 對親事對象的關心，雖然非常輕微，卻都是一開始就存在的，後來突然變得強烈，是在看到一張照片以後。那是某本婦女雜誌的彩色頁，她站在那兒，和服長袖似乎很重，表情端莊，像是好家庭的女孩，眼眸清亮。她叫湯川壽美，不久就要二十三歲了。但是我們也得送照片過去，母親看著我的光頭說: 「不留點頭髮不行哪」。但頭髮沒能長得很快，只好在留到一半時拍照。頭髮一根根豎立，也無法左右分，穿不慣的西裝也不合身，就這樣拍了一張實在很難看的照片。直到現在，妻子還會笑我說: 「那時照片中的你，看起來憂鬱瘦弱」。…
以「黑盒子」的產品觀點來看，壽美的雜誌封面拍攝，以及秀樹拍攝照片過程及地點；可以透過「黑盒子」啟動周遭的記錄設備加以紀錄，例如壽美的隨身相機、攝影棚內與網路連接的攝影援、或者儲存錄音機紀錄的電子檔案等等。在事件完成的時候，「黑盒子」連接兩個地緣關係產生的資料，集中到「黑盒子」主人秀樹、壽美設定的資料儲存位置，隨可以觀賞回到當時的情境。
之後，在《旅人》書中壽美描述相親當時的情況：
… 相親地點在「大阪飯店」，是座落在高麗橋畔的小建築。我和父親、母親及姊姊一起離開內淡路町，沿著橫堀川渡過過第三座橋，就是「大阪飯店」。… 我心情逐漸穩定下來，開始觀察對方: 褐色的西裝，細花紋領帶，頭髮如照片所見，只長到七、八分的長度。沒有塗油的頭髮，由後面向額頭並列。額頭很寬，蒼白的長臉上掛著黑玳瑁框的大眼鏡。低著頭，專心地動著刀叉 …
秀樹、壽美、以及在大阪飯店內外的人與「黑盒子」，都可以一起為這個歷史時刻作記錄。壽美住所內淡路町沿途，有定點裝置攝影機；透過「黑盒子」啟動，將錄像資料傳遞到指定位置。橫堀川的橋、橋面來往的車、行人等之「黑盒子」與壽美一行人的「黑盒子」互動，並相互容許傳遞記錄的影像。壽美一行人從住家到大阪飯店的一段路程，也許就觸動了許多不相識的「黑盒子」，協助記錄這一個人生重要的旅程。因為「黑盒子」隨著人、事、物行動，所以秀樹、壽美一行人，在大阪飯店內的活動紀錄，必定豐富許多。秀樹、壽美的相親記事，透過自己的「黑盒子」與外界「黑盒子」自然的互動；為兩個人以及京都城市留下深刻的記憶。
情境二：政大版的《練習曲》
木柵政治大學的校園及後山，有環山道環繞一周，全長約五公里。其路線單純，大多是蜿蜓起伏的上下坡。不過環山道健行對常民而言仍具挑戰性。環山道沿途的桃花園、櫻花園、台灣欒樹、楓香行道樹和自然景觀，讓環山道更具看頭。《政大版的練習曲》鼓勵人們，發揮想像力以及勇氣。從環山道出發，沿著山腳小路走，走遍環山道；同時也希望常民，延伸環山道至台灣全島。
喜愛騎車的人都喜歡騎循環路線，在台灣最長的循環路線就是沿海環島。《政大版的練習曲》開始於環山道出發，旅程 舖陳延伸全島，開始和結束在同一個點 – 環山道。這個逆時針的循環，像是時間的倒轉，回憶的圓圈，一如 始終如一的人生，本來無一物。自行車騎士隨身帶著「黑盒子」，沿途記錄《政大版的練習曲》。
湯川秀樹描述與妻子壽美雙方認識，是透過交換照片開始的。在《旅人》書中他如此描述：
… 對親事對象的關心，雖然非常輕微，卻都是一開始就存在的，後來突然變得強烈，是在看到一張照片以後。那是某本婦女雜誌的彩色頁，她站在那兒，和服長袖似乎很重，表情端莊，像是好家庭的女孩，眼眸清亮。她叫湯川壽美，不久就要二十三歲了。但是我們也得送照片過去，母親看著我的光頭說: 「不留點頭髮不行哪」。但頭髮沒能長得很快，只好在留到一半時拍照。頭髮一根根豎立，也無法左右分，穿不慣的西裝也不合身，就這樣拍了一張實在很難看的照片。直到現在，妻子還會笑我說: 「那時照片中的你，看起來憂鬱瘦弱」。…
以「黑盒子」的產品觀點來看，壽美的雜誌封面拍攝，以及秀樹拍攝照片過程及地點；可以透過「黑盒子」啟動周遭的記錄設備加以紀錄，例如壽美的隨身相機、攝影棚內與網路連接的攝影援、或者儲存錄音機紀錄的電子檔案等等。在事件完成的時候，「黑盒子」連接兩個地緣關係產生的資料，集中到「黑盒子」主人秀樹、壽美設定的資料儲存位置，隨可以觀賞回到當時的情境。
之後，在《旅人》書中壽美描述相親當時的情況：
… 相親地點在「大阪飯店」，是座落在高麗橋畔的小建築。我和父親、母親及姊姊一起離開內淡路町，沿著橫堀川渡過過第三座橋，就是「大阪飯店」。… 我心情逐漸穩定下來，開始觀察對方: 褐色的西裝，細花紋領帶，頭髮如照片所見，只長到七、八分的長度。沒有塗油的頭髮，由後面向額頭並列。額頭很寬，蒼白的長臉上掛著黑玳瑁框的大眼鏡。低著頭，專心地動著刀叉 …
秀樹、壽美、以及在大阪飯店內外的人與「黑盒子」，都可以一起為這個歷史時刻作記錄。壽美住所內淡路町沿途，有定點裝置攝影機；透過「黑盒子」啟動，將錄像資料傳遞到指定位置。橫堀川的橋、橋面來往的車、行人等之「黑盒子」與壽美一行人的「黑盒子」互動，並相互容許傳遞記錄的影像。壽美一行人從住家到大阪飯店的一段路程，也許就觸動了許多不相識的「黑盒子」，協助記錄這一個人生重要的旅程。因為「黑盒子」隨著人、事、物行動，所以秀樹、壽美一行人，在大阪飯店內的活動紀錄，必定豐富許多。秀樹、壽美的相親記事，透過自己的「黑盒子」與外界「黑盒子」自然的互動；為兩個人以及京都城市留下深刻的記憶。
情境二：政大版的《練習曲》
木柵政治大學的校園及後山，有環山道環繞一周，全長約五公里。其路線單純，大多是蜿蜓起伏的上下坡。不過環山道健行對常民而言仍具挑戰性。環山道沿途的桃花園、櫻花園、台灣欒樹、楓香行道樹和自然景觀，讓環山道更具看頭。《政大版的練習曲》鼓勵人們，發揮想像力以及勇氣。從環山道出發，沿著山腳小路走，走遍環山道；同時也希望常民，延伸環山道至台灣全島。
喜愛騎車的人都喜歡騎循環路線，在台灣最長的循環路線就是沿海環島。《政大版的練習曲》開始於環山道出發，旅程 舖陳延伸全島，開始和結束在同一個點 – 環山道。這個逆時針的循環，像是時間的倒轉，回憶的圓圈，一如 始終如一的人生，本來無一物。自行車騎士隨身帶著「黑盒子」，沿途記錄《政大版的練習曲》。
台灣沿海不僅是美，它也有著這塊土地人們生活的真。記錄《練習曲》創作的過程，可以經由「黑盒子」之間的互動來協助。龐大的紀錄資料，分時分批逐步的傳送到相關人員的指定處所。儲存的資料可以分享大眾，成為大家共同的記憶。
人生的黑盒子 - 產品細節 功能方塊圖
「黑盒子」使用一般網路載體，系統的優勢就在於「整合」。比方說在使用方法上，「黑盒子」在網路上結合 GPS、Vedio Camara、PDA、SmartPhone等多功能電子通訊設備，採取例如p2p的方式整合「記錄」與「還原」兩大類資料。在使用上設備功能可分為以下幾大類：
1. 授權及認証辨識工具 Authorization and Identification Tools
2. 事件 Event及事物 Objects記錄設備
3. 資料儲存及搜尋 Storage and Searching
4. 計費工具 Billing
上述的設備功能，延伸了人類眼、耳、鼻、口等感官的基本能力。這些設備透過無遠弗界的網路機制相聯結。
使用者開啟了「黑盒子」，並且從資料庫清單上選擇了自己的想要看的資料，我的「黑盒子」就發出一個request到網路上其他同樣有安裝「黑盒子」的電腦或設備，問問這些電腦或設備有沒有我想要看的資料，如果有的話，很好，對方的「黑盒子」就可以把資料傳送給我，我就可以開始看了。如果周遭的使用者電腦或設備上都沒有存著我想要看的資料，那麼我的「黑盒子」就會再跑去直接跟資料的原始來源城市資料庫電腦Content Server，要求這部電腦提供我想要看的資料，Content Server接下來就把資料以串流的方式傳給我， 並且穿插一些客製化的廣告於節目中。在接收資料的同時，「黑盒子」同時也把一些資料還有廣告的片段拷貝一份在我的電腦之中(作種)，之後要是有其他使用者想要看相同的資料，我的「黑盒子」便會把我所擁有的資料片段(以及廣告片段)傳送給他，如此一來再加上其他人給他的片段拼湊起來，他也可以開始看網路資料了。
1. 授權及認証辨識工具 Authorization and Identification Tools
2. 事件 Event及事物 Objects記錄設備
3. 資料儲存及搜尋 Storage and Searching
4. 計費工具 Billing
上述的設備功能，延伸了人類眼、耳、鼻、口等感官的基本能力。這些設備透過無遠弗界的網路機制相聯結。
使用者開啟了「黑盒子」，並且從資料庫清單上選擇了自己的想要看的資料，我的「黑盒子」就發出一個request到網路上其他同樣有安裝「黑盒子」的電腦或設備，問問這些電腦或設備有沒有我想要看的資料，如果有的話，很好，對方的「黑盒子」就可以把資料傳送給我，我就可以開始看了。如果周遭的使用者電腦或設備上都沒有存著我想要看的資料，那麼我的「黑盒子」就會再跑去直接跟資料的原始來源城市資料庫電腦Content Server，要求這部電腦提供我想要看的資料，Content Server接下來就把資料以串流的方式傳給我， 並且穿插一些客製化的廣告於節目中。在接收資料的同時，「黑盒子」同時也把一些資料還有廣告的片段拷貝一份在我的電腦之中(作種)，之後要是有其他使用者想要看相同的資料，我的「黑盒子」便會把我所擁有的資料片段(以及廣告片段)傳送給他，如此一來再加上其他人給他的片段拼湊起來，他也可以開始看網路資料了。
人生的黑盒子 - 產品細節 定義
經常，我想記錄
這一段美好的人生旅程 …
偶爾 用紙用筆，刻劃
也有 錄音攝影，存到 0&1 電子檔案
忘記了，就把記憶存在朋友的腦海裡 …
給我一個存在又不存在的 「黑盒子」
帶著它上山下海，跟著我記錄我的人生。
這一段美好的人生旅程 …
偶爾 用紙用筆，刻劃
也有 錄音攝影，存到 0&1 電子檔案
忘記了，就把記憶存在朋友的腦海裡 …
給我一個存在又不存在的 「黑盒子」
帶著它上山下海，跟著我記錄我的人生。
「黑盒子」存在於使用者的生活平台上；這個屬於每個人的生活平台上，具有 ” 擷取、通訊、傳輸、搜尋以及儲存能力” 的部分，也就是「黑盒子」各種功能產品的實體佔據的市場位置。「黑盒子」產品聯結整合生活記錄系統，並將資訊加以儲存，提供客戶搜尋整理「回憶」的結果。
「黑盒子」將人、事、時、地、物等五種生活基本資訊，分成「時間地點」以及「人事物」二類來看待。「時間」自然發生前進，沒有任何外力可以影響時間快慢間隔；「黑盒子」由使用者決定何時使用或不使用，紀錄的長短隨著時間軸變動。而「地點」現實存在，以經緯度座標值表示，在記錄的任何時間點，可以清楚知道「黑盒子」所在的相關位置。「時間與地點」這二者在「黑盒子」產品觀念中，被視為參考座標，所有的紀錄都有「時間與地點」標記。「黑盒子」的三軸座標是：
座標一：”時序關係(Time)” ：年月日時分秒，依照「黑盒子」所在的生活平台，加以記錄。「黑盒子」使用格林威治標準時間 (Greenwich Time) 。
座標二：”地緣關係 (Position)”：經緯度座標加海拔高度刻度，將「黑盒子」所在的地點加以記錄。經由網路虛擬世界傳來的訊息，則以該設備所在的地點，結合設備的IP (Internet Protocol) 地址加以記錄。
座標三：”人、事、物” 三者，是「黑盒子」產品核心活動的主角。「黑盒子」是核心活動的開關 (Switch) ，它可以依人、事、物三個主軸分別或同時開關記錄功能。
「黑盒子」可以跟著人走，隨著事件進行，或者化身為物件的一部分。
語音及視訊設備等，將數位化的記錄內容，儲存在網路上各個處所。例如：公營超大的儲存空間或者私人的伺服器。記錄資料的傳送，則透過各類有線 (wireline) 或無線 (wireless) 傳輸載體來達成。
梅田望夫在《網路巨變元年》提到，Google 將自己的任務，定義為「組織全世界的資訊，使其普及化，讓每個人都能夠點入利用。」所謂「組織全世界的資訊」，就是「完全整理全球資訊」。這些資訊包含了從古到今、鉅細靡遺的一切紀錄，搜尋整理的過程相當複雜，絕不是一個可以輕易達成的任務。而「黑盒子」定位是這個全球資訊系統的成員，「黑盒子」主要的貢獻就是，利用無遠弗屆的網路，開啟以個人為中心的人生記錄。
搜尋引擎(例如:Google)的使命是負責包辦該系統的開發。搜尋引擎並不包含眼睛看得見、或是手碰觸得到的商品；但是「黑盒子」連接搜尋引擎，以低價革命的理念、全新的方法，自行研發在網際網路的遠端，架構起一部巨大的電腦系統來處理資訊。而「黑盒子」是這個巨大的電腦資訊系統中，提供有關眼耳鼻口的產品的連接。至於辦識「黑盒子」所有人的身份，可以使用類似 RFID (Radio Frequency ID)，或者生物晶片遙測技術等來達成。
這個「黑盒子」系統表現好壞，可以引用梅田望夫的方程式來看:
總表現好壞 ＝ 低價系統設備 × 系統搜尋引擎 × 資料自動排序系統
相對低成本的「黑盒子」，對這個系統的貢獻較大；「黑盒子」資料排序影響搜尋的速度；而「黑盒子」與搜尋引擎整合的強弱，更直接的帶動總表現高低。
2008年10月17日 星期五
經濟的雲霄飛車
兩周前，在秋颳「薔蜜」環伺侵襲的颳風眼空檔，啟程飛到美東。到達Boston的下午，老城市用陰雨天灰濛濛的天空，潮笑這個離開許久的新移民回到 New England。
隔天，我到 Boston 城裡辦一些瑣事，順道把花旗銀行CitiBank 帳戶給關了。你一定忍不住要問為何關帳戶 ? 呵呵！(我沒那麼壞，這個不是私房錢喲) 。原因簡單有二：美國Citi 跟台灣Citi看起來一樣，其實帳戶不能連通，匯率 1:32一塊錢美國Citi美金，在台灣 Citi只能領到台幣25元；另外一個原因是，為了保住辛苦存下的幾百美元，怕Citi 倒店求償無門，趕快先下手領出現金來救經濟。
我在1號窗口辨手續，聽到隔壁窗口的一位紳士也要close his Citi account。最右邊的3號窗口，還有一位年逾古稀身子硬朗的華人老太太，也來到銀行窗口。
連著二個窗口客戶要Close CitiBank account ，看來玆事體大。櫃台後面的長官，趨身前來關切企圖挽回。我跟他委婉的說明為何一定要拿錢走人；隔鄰的紳士也振振有詞的敘述拿錢的理由。櫃台行員得到長官的背書，眼睛盯著電腦螢幕忙著開始account close手續。不一會兒，行員面帶抱歉的微笑跟我說明，帳戶的餘款不給現金，而要開一張銀行本票給我。我問行員支票上誰要簽名授權，長官立刻鄭重的表明他會負責。我心想支票也好，BOA (Bank of America) 就在隔壁，如果支票有問題馬上可以處理。我答應行員支票OK，但是隔壁的紳士堅持要現金。
等著行員開立支票，順便看大廳的超大液晶電視，道瓊指數下來了500多，布希總統正發表談話堅定的表示 ，7000億銀行舒困法案一定會通過 ! 我聽到右邊窗口的老太太叮嚀行員，除了她的活期帳戶要 close 之外，她的三個定期存款也要統統結算領出來。看起來金額真的不小，那行員面有難色的想要說服老太太，一直解釋現在解約會損失利息，Citi銀行沒問題請放心。但是老太太很堅持今天一定要 close account。 她不疾不徐的對行員說： 「 for me, cash is money ！ 」
我拿了支票推開銀行大門走出，天己放晴陽光灑落照在地上，雨后水珠晶瑩透明非常美麗。往波士頓華埠尼倫街遠處望去，寶藍色玻璃維幕普天壽 (Prudential)大廈樓頂，有一道雨後的彩虹看起來就像這封信裡的照片一樣。
我的支票，老太太的現金；波士頓的雨后，台北市的彩虹。你想要再玩一次「經濟的雲霄飛車」嗎?
隔天，我到 Boston 城裡辦一些瑣事，順道把花旗銀行CitiBank 帳戶給關了。你一定忍不住要問為何關帳戶 ? 呵呵！(我沒那麼壞，這個不是私房錢喲) 。原因簡單有二：美國Citi 跟台灣Citi看起來一樣，其實帳戶不能連通，匯率 1:32一塊錢美國Citi美金，在台灣 Citi只能領到台幣25元；另外一個原因是，為了保住辛苦存下的幾百美元，怕Citi 倒店求償無門，趕快先下手領出現金來救經濟。
我在1號窗口辨手續，聽到隔壁窗口的一位紳士也要close his Citi account。最右邊的3號窗口，還有一位年逾古稀身子硬朗的華人老太太，也來到銀行窗口。
連著二個窗口客戶要Close CitiBank account ，看來玆事體大。櫃台後面的長官，趨身前來關切企圖挽回。我跟他委婉的說明為何一定要拿錢走人；隔鄰的紳士也振振有詞的敘述拿錢的理由。櫃台行員得到長官的背書，眼睛盯著電腦螢幕忙著開始account close手續。不一會兒，行員面帶抱歉的微笑跟我說明，帳戶的餘款不給現金，而要開一張銀行本票給我。我問行員支票上誰要簽名授權，長官立刻鄭重的表明他會負責。我心想支票也好，BOA (Bank of America) 就在隔壁，如果支票有問題馬上可以處理。我答應行員支票OK，但是隔壁的紳士堅持要現金。
等著行員開立支票，順便看大廳的超大液晶電視，道瓊指數下來了500多，布希總統正發表談話堅定的表示 ，7000億銀行舒困法案一定會通過 ! 我聽到右邊窗口的老太太叮嚀行員，除了她的活期帳戶要 close 之外，她的三個定期存款也要統統結算領出來。看起來金額真的不小，那行員面有難色的想要說服老太太，一直解釋現在解約會損失利息，Citi銀行沒問題請放心。但是老太太很堅持今天一定要 close account。 她不疾不徐的對行員說： 「 for me, cash is money ！ 」
我拿了支票推開銀行大門走出，天己放晴陽光灑落照在地上，雨后水珠晶瑩透明非常美麗。往波士頓華埠尼倫街遠處望去，寶藍色玻璃維幕普天壽 (Prudential)大廈樓頂，有一道雨後的彩虹看起來就像這封信裡的照片一樣。
我的支票，老太太的現金；波士頓的雨后，台北市的彩虹。你想要再玩一次「經濟的雲霄飛車」嗎?
2008年2月17日 星期日
學而有思則不惘，思而再學則永生
科特勒(P. Kotler) 2007年出書推薦東協ASEAN。[1] 奧美早一步在2005年就提出 360 ̊ 亞洲企業品牌傳播管理。亞洲地區的媒體多樣性，以及對急速變化多媒體接受度，都令大家吃驚。亞洲地區的企業，有能力應用360 ̊品牌技術；亞洲地區的消費者習慣面對許多媒體的選項 (例如：台灣的第四台 cable TV service，有100多個頻道) 。所以，亞洲是最容易接受「新媒體」訊息的地區。
太平洋世紀的來臨，科特勒說：「放眼東協，全球擺一邊。」台灣是亞洲太平洋區域中的大島嶼，跟東協ASEAN成員背景十分相似；而且，台灣製 (Made In Taiwan) 產品和台灣化(Made By Taiwanese) 非產品的品質，均得到東協各國、亞洲地區、甚至全球市場消費者的肯定。台灣取得在東協的品牌領先，等於將品牌推進全球取得先機。
科特勒發現新亞洲，台灣就是新亞洲。
老師在課堂上消遣同學，明白的指出這一群專業經理人，不懂得分辨客戶(Client)與消費者(Consumer) ；雖然了解客戶的理性需求 (need) ，卻不清楚消費者的感性欲望 (want)。「從心行銷」知易行難。想要在以消費者為王的朝代，成功的經營有品牌的服務業，一定要從掌握消費者對產品品質的感受出發。
有一天，課堂上師生如此對話：
老師：「問各位, 什麼是顧客？什麼是消費者？」
老師：「這個我講過很多次了，Marketing 101, 開宗明義解釋的很清楚 …。」
同學：「…」
如此師生問答情境，帶我再次走回精彩的行銷策略專題課。老師的教學，是具有學術品牌的頂級產品；同學們各有來頭，亦非泛泛之輩。在學校的教室場域中交易智慧，相互體驗激盪體驗消費。於是我得到這個結論：「對老師的教導有回應的同學，稱做消費者；聽不懂或者沒反應的同學，是顧客。」顧客滿天下，唯有消費者會掏出錢來買產品。懂得來上這門課的同學，得到物超所值的教學內容，是最幸福的消費者。
不給題目的作業最難寫，自已要給題目，自問自答；心得報告更難，除了親身經歷過程，還要回憶記得往事，心神體會以後，再寫成文章。的確，這是個以消費者為主，行銷完美的案例：教授要求學生交一篇夠份量的心得報告，同時附贈一次學習機會；讓學生 (消費者) 再一次 (重覆體驗) 回憶，這學期大師 (品牌) 授課 (服務) 的內容 (「非」產品)，並且寫成報告 (品質及消費者忠誠度)。學如逆水行舟，不進則退。服務業、品牌經營也一樣，時時刻刻都要想盡辦法，滿足消費者如土石流般的慾望。從書本出發，在課堂上、在奧美宏碁演講中接受洗禮，
their heartbeat turns to burning desire in my heart …
「學而有思則不惘，思而再學則永生。」
[1] Kotler, Philip、陳就學、許丁宦著，溫瑞芯譯，《科特勒帶你發現新亞洲 Think ASEAN》，聯經，2007年。
太平洋世紀的來臨，科特勒說：「放眼東協，全球擺一邊。」台灣是亞洲太平洋區域中的大島嶼，跟東協ASEAN成員背景十分相似；而且，台灣製 (Made In Taiwan) 產品和台灣化(Made By Taiwanese) 非產品的品質，均得到東協各國、亞洲地區、甚至全球市場消費者的肯定。台灣取得在東協的品牌領先，等於將品牌推進全球取得先機。
科特勒發現新亞洲，台灣就是新亞洲。
老師在課堂上消遣同學，明白的指出這一群專業經理人，不懂得分辨客戶(Client)與消費者(Consumer) ；雖然了解客戶的理性需求 (need) ，卻不清楚消費者的感性欲望 (want)。「從心行銷」知易行難。想要在以消費者為王的朝代，成功的經營有品牌的服務業，一定要從掌握消費者對產品品質的感受出發。
有一天，課堂上師生如此對話：
老師：「問各位, 什麼是顧客？什麼是消費者？」
老師：「這個我講過很多次了，Marketing 101, 開宗明義解釋的很清楚 …。」
同學：「…」
如此師生問答情境，帶我再次走回精彩的行銷策略專題課。老師的教學，是具有學術品牌的頂級產品；同學們各有來頭，亦非泛泛之輩。在學校的教室場域中交易智慧，相互體驗激盪體驗消費。於是我得到這個結論：「對老師的教導有回應的同學，稱做消費者；聽不懂或者沒反應的同學，是顧客。」顧客滿天下，唯有消費者會掏出錢來買產品。懂得來上這門課的同學，得到物超所值的教學內容，是最幸福的消費者。
不給題目的作業最難寫，自已要給題目，自問自答；心得報告更難，除了親身經歷過程，還要回憶記得往事，心神體會以後，再寫成文章。的確，這是個以消費者為主，行銷完美的案例：教授要求學生交一篇夠份量的心得報告，同時附贈一次學習機會；讓學生 (消費者) 再一次 (重覆體驗) 回憶，這學期大師 (品牌) 授課 (服務) 的內容 (「非」產品)，並且寫成報告 (品質及消費者忠誠度)。學如逆水行舟，不進則退。服務業、品牌經營也一樣，時時刻刻都要想盡辦法，滿足消費者如土石流般的慾望。從書本出發，在課堂上、在奧美宏碁演講中接受洗禮，
their heartbeat turns to burning desire in my heart …
「學而有思則不惘，思而再學則永生。」
[1] Kotler, Philip、陳就學、許丁宦著，溫瑞芯譯，《科特勒帶你發現新亞洲 Think ASEAN》，聯經，2007年。
以「新媒體」平台行銷「非產品」
製造業的產出是產品，消費者購買的服務業產出，通常是非實體的產品，可稱之「非產品」；所以，服務業產出之一就是「非產品」。服務業產出具備四個基本特性 : 無形性、不可分離性、異質性、不可儲存性。 [1] 有形有影的產品容易買賣；無影無蹤的服務 「非產品」，買賣的學問可就大了。換言之，要在消費者的額頭貼一張品牌標籤，實在不容易。既然，「非產品」無影無色虛無飄渺 (intangible)，是什麼行銷策略，能夠將品牌貼在「非產品」之上？
換個角度看，「貼品牌」不是重點，品牌的來源才是重點。透過什麼樣子的「品牌策略」以及「關係行銷」，來與消費者互動，才是有根的行銷。消費者在消費前、消費當下、消費事後的經驗，如何完整的填滿消費者的情緒。令消費者一再回味，一再消費，歷久彌新生生不息呢？利用「新媒體」(New Media) 與由之產生的新媒體藝術 (New Media Art) 與消費者互動，可能是方法之一。
英國媒體學者Eddie Berg將新媒體定義為：「藉由數位或電腦科技將文字 (text)、影像 (images)、錄影 (video)、聲音和網路 (networking) 整合在一起的媒體形式。」[2] 他認為新媒體的特性來自於創作過程中數位科技的直接介入，是一種結合靜態與動態影像、聲音和溝通的藝術形式，更重要的是，消費者在這種形式中扮演關鍵角色，透過消費者的參與和互動，決定了新媒體的內容。新媒體的形式或表現方式十分多元，是一系列不同學域與電腦技術跨界整合的結果。
藉著上述「新媒體」種種不同的元素，讓不同地點、時間的消費者參與而產生互動，對於不同的消費者、在不同的地點或脈絡下它可能產生不同的意義。它是一種具有高度互動 (interaction)、合作 (collaboration)、聯結 (connection) 和開放性 (openness) 的媒體，非產品和非產品、非產品和消費者，以及消費者和消費者之間的親密關係，是以往所有媒體形式未能企及的。
時間是流逝的，生命有其肉體上的限制。從古至今，人們追求「不朽」的事蹟毫無間斷，或著書立言、或汲汲營營於仙丹妙藥的研發製作、或開創春秋大業留下歷史功名等等，力圖為自己的「存在」留下證明。當今網路世界中最熱門的「部落格」(Blog)，提供每個人撰寫日記、記錄人生、分享交流、尋求認同的無差別空間，獲得全世界空前熱烈的響應，可見無論王公貴族或升斗小民，對於追求「不朽」和保留「存在」的價值和證據，皆有著同樣的期待。「非產品」與其「品牌」之間，也有「存在」與「不朽」的情境關聯。產品、非產品的生命只有「有限的一次」；唯有品牌才能使得存在的價值延伸至不朽。而協助服務業產出與消費者之間的互動，正是新媒體平台可以擔任的最佳位置。
[1] 洪順慶，《從心行銷-從滿意到愛慕的服務祕訣》， 第101頁，天下雜誌出版，2003年。
[2] George Santayana著，邱藝鴻、蕭萍譯，《英倫獨語 Soliloquies in England and Later Soliloquies 》。邊城，2005。
換個角度看，「貼品牌」不是重點，品牌的來源才是重點。透過什麼樣子的「品牌策略」以及「關係行銷」，來與消費者互動，才是有根的行銷。消費者在消費前、消費當下、消費事後的經驗，如何完整的填滿消費者的情緒。令消費者一再回味，一再消費，歷久彌新生生不息呢？利用「新媒體」(New Media) 與由之產生的新媒體藝術 (New Media Art) 與消費者互動，可能是方法之一。
英國媒體學者Eddie Berg將新媒體定義為：「藉由數位或電腦科技將文字 (text)、影像 (images)、錄影 (video)、聲音和網路 (networking) 整合在一起的媒體形式。」[2] 他認為新媒體的特性來自於創作過程中數位科技的直接介入，是一種結合靜態與動態影像、聲音和溝通的藝術形式，更重要的是，消費者在這種形式中扮演關鍵角色，透過消費者的參與和互動，決定了新媒體的內容。新媒體的形式或表現方式十分多元，是一系列不同學域與電腦技術跨界整合的結果。
藉著上述「新媒體」種種不同的元素，讓不同地點、時間的消費者參與而產生互動，對於不同的消費者、在不同的地點或脈絡下它可能產生不同的意義。它是一種具有高度互動 (interaction)、合作 (collaboration)、聯結 (connection) 和開放性 (openness) 的媒體，非產品和非產品、非產品和消費者，以及消費者和消費者之間的親密關係，是以往所有媒體形式未能企及的。
時間是流逝的，生命有其肉體上的限制。從古至今，人們追求「不朽」的事蹟毫無間斷，或著書立言、或汲汲營營於仙丹妙藥的研發製作、或開創春秋大業留下歷史功名等等，力圖為自己的「存在」留下證明。當今網路世界中最熱門的「部落格」(Blog)，提供每個人撰寫日記、記錄人生、分享交流、尋求認同的無差別空間，獲得全世界空前熱烈的響應，可見無論王公貴族或升斗小民，對於追求「不朽」和保留「存在」的價值和證據，皆有著同樣的期待。「非產品」與其「品牌」之間，也有「存在」與「不朽」的情境關聯。產品、非產品的生命只有「有限的一次」；唯有品牌才能使得存在的價值延伸至不朽。而協助服務業產出與消費者之間的互動，正是新媒體平台可以擔任的最佳位置。
[1] 洪順慶，《從心行銷-從滿意到愛慕的服務祕訣》， 第101頁，天下雜誌出版，2003年。
[2] George Santayana著，邱藝鴻、蕭萍譯，《英倫獨語 Soliloquies in England and Later Soliloquies 》。邊城，2005。
宏碁的品牌啟示
上個月，前輩受邀到課堂來演說，他侃侃而談三個小時，解析宏碁 acer 品牌的來龍去脈 [1]。印象最深刻的一句話：「小國經營品牌要有大志」。PC/NB市場明顯的走向分開二端的M-型化：一端是牌子好加更強更大的功能，賣超貴；另一端是牌子「有」，加上剛剛好的功能，賣超「俗」。「貴到會乍舌的」當然賣貴，買到「好到會彈舌的」便宜貨當然覺得划算。前輩強調，M-型化市場消費者選擇 PC/NB產品時，品牌強弱是決勝關鍵。因此，小國小公司做產品，一開始就要立大志：創新產品的同時，創造屬於自已的品牌。宏碁苦心經營，從開始就立志，要把acer品牌做到世界第一名。
從品牌權益決定因素間的策略圖 [2] 來看：宏碁專營品牌，對於品質的外部線索完全掌握；宏碁透過 OEM製造伙伴，管理品質的內部線索。宏碁的事業模式，與「自主創新」事業模式類似，其產品可能面臨：(一)技術風險；及(二)市場風景 [3] 兩個鴻溝天險。這兩種天險對品牌的影響是相乘的。亦即
消費者感受的產品品質＝內部線索 × 外部線索 ＝ 技術風險 × 市場風景
從品牌權益決定因素間的策略圖 [2] 來看：宏碁專營品牌，對於品質的外部線索完全掌握；宏碁透過 OEM製造伙伴，管理品質的內部線索。宏碁的事業模式，與「自主創新」事業模式類似，其產品可能面臨：(一)技術風險；及(二)市場風景 [3] 兩個鴻溝天險。這兩種天險對品牌的影響是相乘的。亦即
消費者感受的產品品質＝內部線索 × 外部線索 ＝ 技術風險 × 市場風景
為了降低技術風險，宏碁採用多個OEM製造商，並且加強與技術伙伴的合作 (例：與杜比音響合作開發新機種) ；同時，分散製造基地，強化智慧財產(專利) 佈局。針對市場風景的掌握，宏碁追求以足夠大的經濟規模產量來降低成本；透過併購擴張全球市佔率 (例如併購 Gateway) ，並且謹守本業確保核心競爭力。而以上所做的每一件事，採取的每一個策略，都是以品牌為中心的競爭模式下，爭取最大品牌力的行為。
[1] 施振榮著，《全球品牌大戰略》，天下雜誌，2005年。
[2] 洪順慶，《台灣品牌競爭力》，第51頁，天下雜誌，2006年。
[3] 李仁芳部落格，「後進創新廠商解構兩大天險鴻溝的產業智慧」，http://www.wretch.cc/blog/jflee&article_id=10636098&tpage=1#trackback3634324，最後點閱 2008.01.15。
奧美的二支廣告
試問 heartbeat，是台北人的 heartbeat，還是奧美人的 heartbeat ? 奧美的「全聯社」廣告抓到了消費者 (台北人) heartbeat，打動了台北消費者，CF緊緊的跟消費者的心一起脈動，也赤裸裸的表白宣告，奧美是個台北在地公司。對照奧美的另外一支CF「賓士汽車」廣告：一群同事給中年高階主管surprise 生日蛋糕慶生，大家等著他吹熄蠟燭許願，結果這個賓士車主想不出，他還能許下什麼願望？
廣告中，賓士車滿足了他對「高價品牌精品」的需求。這個消費者拼命的想，努力的挖掘內心更深層的「高價品牌精品」需求，結果失敗了。如果賓士車是「高價品牌精品」需求的極限，那麼奧美的CF，傳達給消費者的訊息：賓士車是「頂級的」。可惜的是，CF沒有進一步帶領消費者，廣告中看不到賓士車進一步的商機。如果奧美做到如此，以「頂級」、「夫復何求」當成到達目標的終點；那麼面對網路世界裡隨時巨變的消費者，又如何能提供完美的360 ̊品牌管家服務呢？也許這說明了，為何奧美人憂心忡忡的自言自語：
〝2008奧美將會變成什麼？走向哪裡？〞
台灣奧美，源自1911年生的英國人 David Ogilvy，在1948年美國紐約創立的廣告公司。經過五十多年，從英國到美國、然後有這個「亞洲是360 ̊品牌滋生地。」的說法 [1]。上述二款奧美的CF，從台北人的角度看世界，或者說將台北與國際聯結。「全聯社」廣告，推廣低價俗牌必需品給城市居民。「賓士車」廣告，把高價名牌精品，推薦給時尚消費者。有人以三個字微妙維俏的描述台北消費者: 「蓋高尚」。那麼要如何清楚的分辨，多元兩極化台北消費者的口味呢？下列簡圖說明行銷台灣，名牌、俗牌產品以及城市居民加時尚一族的交集，就是最符合台北人口味的對照圖。
後來有機會欣賞邁肯廣告的作品，清楚感受奧美與邁肯的特色差異。兩家公司都是老牌子績優廣告商，邁肯眼盯前方一直衝； 奧美的腳步快走在尖端。但是奧美經常回頭望起點，從歷史古跡的片段中，尋找新生命的力量。那麼誰的廣告，對上了台北消費者的口味呢？
[1] Mark Blair, Richard Armstrong, Mike Murphy 著，江惠頌譯，《The 360 Degree Brand in Asia – Creating more effective marketing communications 品牌管家 奧美360 ̊品牌傳播管理》，滾石文化，2005年。
廣告中，賓士車滿足了他對「高價品牌精品」的需求。這個消費者拼命的想，努力的挖掘內心更深層的「高價品牌精品」需求，結果失敗了。如果賓士車是「高價品牌精品」需求的極限，那麼奧美的CF，傳達給消費者的訊息：賓士車是「頂級的」。可惜的是，CF沒有進一步帶領消費者，廣告中看不到賓士車進一步的商機。如果奧美做到如此，以「頂級」、「夫復何求」當成到達目標的終點；那麼面對網路世界裡隨時巨變的消費者，又如何能提供完美的360 ̊品牌管家服務呢？也許這說明了，為何奧美人憂心忡忡的自言自語：
〝2008奧美將會變成什麼？走向哪裡？〞
台灣奧美，源自1911年生的英國人 David Ogilvy，在1948年美國紐約創立的廣告公司。經過五十多年，從英國到美國、然後有這個「亞洲是360 ̊品牌滋生地。」的說法 [1]。上述二款奧美的CF，從台北人的角度看世界，或者說將台北與國際聯結。「全聯社」廣告，推廣低價俗牌必需品給城市居民。「賓士車」廣告，把高價名牌精品，推薦給時尚消費者。有人以三個字微妙維俏的描述台北消費者: 「蓋高尚」。那麼要如何清楚的分辨，多元兩極化台北消費者的口味呢？下列簡圖說明行銷台灣，名牌、俗牌產品以及城市居民加時尚一族的交集，就是最符合台北人口味的對照圖。
後來有機會欣賞邁肯廣告的作品，清楚感受奧美與邁肯的特色差異。兩家公司都是老牌子績優廣告商，邁肯眼盯前方一直衝； 奧美的腳步快走在尖端。但是奧美經常回頭望起點，從歷史古跡的片段中，尋找新生命的力量。那麼誰的廣告，對上了台北消費者的口味呢？
[1] Mark Blair, Richard Armstrong, Mike Murphy 著，江惠頌譯，《The 360 Degree Brand in Asia – Creating more effective marketing communications 品牌管家 奧美360 ̊品牌傳播管理》，滾石文化，2005年。
2008年1月19日 星期六
書，一疊參考書
窗外灰濛濛的，滴滴答答飄著虛弱的冬天細雨，困坐書齋殫思極慮，己經好幾天了。暫時遠離城裡 (downtown) 歡樂的尾牙派對，徹夜狂歡的死黨，只為了找出方法，表達上課的心得。
二本行銷策略課教課書都很厚，指定閱讀書籍多，相關參考著作更多。讀三學分的行銷策略課，買進許多以服務為核心產品的品牌與行銷參考書，每一本參考書都是佳作，內容精彩而外裝爭奇鬥艷。一堆書擺在案頭蔚為奇觀，一筒筒堆疊的比額頭還高。
有Keller的《品牌策略》，Lovelock & Wirtz的《服務行銷》；C.K. Prahalad普哈拉的《消費者王朝》、詹偉雄的《美學的經濟》、R. Chadha的《The Cult of the Luxury Brand》。其中，灰底白字的《台灣品牌競爭力》，淡藍底色白字的《從心行銷》；看似平淡的字裡行間底層，是堅實如磐岩沸騰如地漿的大作。《勇於真實》，籍著分享他內心的視界，讓讀者跟他一起面對真實世界。
Ogilvy & Mather的作品，一定是紅皮白字熱情洋溢的；多年來，奧美的信徒們，隨時燃燒自己照亮消費者，火紅的書皮包裝了360 ̊的看家本領。學期中，有幾次的機會欣賞奧美的廣告作品，討論CF深層的蘊藏意涵。那一夜在奧美台灣總部，才真正體會出為何奧美台灣總部，一定要座落於「 the heartbeat of the city 」的真諦。
二本行銷策略課教課書都很厚，指定閱讀書籍多，相關參考著作更多。讀三學分的行銷策略課，買進許多以服務為核心產品的品牌與行銷參考書，每一本參考書都是佳作，內容精彩而外裝爭奇鬥艷。一堆書擺在案頭蔚為奇觀，一筒筒堆疊的比額頭還高。
有Keller的《品牌策略》，Lovelock & Wirtz的《服務行銷》；C.K. Prahalad普哈拉的《消費者王朝》、詹偉雄的《美學的經濟》、R. Chadha的《The Cult of the Luxury Brand》。其中，灰底白字的《台灣品牌競爭力》，淡藍底色白字的《從心行銷》；看似平淡的字裡行間底層，是堅實如磐岩沸騰如地漿的大作。《勇於真實》，籍著分享他內心的視界，讓讀者跟他一起面對真實世界。
Ogilvy & Mather的作品，一定是紅皮白字熱情洋溢的；多年來，奧美的信徒們，隨時燃燒自己照亮消費者，火紅的書皮包裝了360 ̊的看家本領。學期中，有幾次的機會欣賞奧美的廣告作品，討論CF深層的蘊藏意涵。那一夜在奧美台灣總部，才真正體會出為何奧美台灣總部，一定要座落於「 the heartbeat of the city 」的真諦。
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